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Die EU-Kommission stellt nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO eine Internet-Plattform für die Online-Konfliktbeilegung (OS) zur Verfügung. Die Plattform dient als Anlaufstelle für Verbraucherinnen und Verbraucher und soll dazu dienen, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellungen zunächst aussergerichtlich beizulegen. Die OS-Plattform kann unter folgendem externen Link erreicht werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr

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